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アウトソージング

貴社の行っている自社業務や新たに発生する業務を、アウトソーサーとして立案し、プロジェクトとして運営します。固定費ではなく流動費で、事業拡充のための人的投資を行うことで、サービス、品質、コストを追求し、貴社の業績への成果をお約束します。

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サービス内容

＜対応業務＞

●コンタクトセンター
インバウンド／アウトバウンド／Eメール受発信業務／キャンペーンに関する業務　など
●バックオフィス
財務、経理、人事、総務、購買、情報システムなどの集約サービス／社員福利厚生サービス（カウンセラー配置）／データ入力／DM発送　など
●イベント運営
総務式典運営／デモンストレーション／インフォメーション／レジ
●受付・案内
企業受付／官公庁受付　など
●図書館・学校
図書館運営／学校事務／試験監督／キャリアセンター（就職相談、資格取得などの支援）　など
●営業代行
ラウンダー／サービスレベル調査　など
●その他
通訳・翻訳／マニュアル作成／業務分析　など

サービスフロー

ニーズのヒアリング 貴社の解決すべき課題を伺います。同時に、機密保持契約の締結を行います。問題分析／明確化 現場にも伺ったうえで、貴社の解決すべき課題に対して、サービスの提案を行います。基本契約の締結プランニング 課題解決のためのプランニングを行います。オペレーション構築 スーパーバイザーを配置し、ツール・マニュアル作成などの導入準備を行います。スタッフの教育 就業前にスーパーバイザーがスタッフの教育を行います。サービススタート スーパーバイザーが常駐して業務の指示を行い、スタッフの勤怠からトレーニング、トラブル対応、お客さまに対する調整・報告業務などを行います。事業目的の実現サービスフロー
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